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省计量院针对梳理问题立学立行、即知即改

来源 :    江苏省计量科学研究院

浏览 :   513

日期 :   2013-08-30

日前,江苏省计量院组织窗口部门召开党的群众路线教育实践活动立学立行、即知即改推进会,针对前期调研走访、查找发现的问题,研究制定4条具体整改措施,即知即改、边查边改,用实际行动让服务对象尽快感受到转变作风带来的新变化。

    通过深入企业现场调研、召开座谈会、开通意见信箱等方式,江苏省计量院共征集服务对象对该院检测和技术服务的意见建议20条,经过认真梳理,主要集中在三个方面。对此,该院制定了4条具体整改措施,做出明确承诺,并确定了时间表、责任人和完成时限。这4条整改措施包括:针对现有门户网站服务功能单一、无法为客户提供多元化便捷服务的不足,省计量院将对网站进行技术升级改版,增设客户服务专区,为客户提供更方便的业务查询、网上送检、表单下载和收费标准查询等公共服务。同时开通在线客服,与客户在线交流。针对服务规范化和服务效率等方面的不足,该院将采取延长窗口服务时间、标准化窗口服务流程、加强监督检查三项措施,促进服务质量和水平的提升,确保让客户感受到实实在在的变化。该院窗口工作时间将在每天上下午各延长半小时,午间实行值班制,受理客户咨询及检测业务。