为加强现场检测工作管理，规范现场检测行为，提升我院的专业服务形象，特制定现场检测人员行为规范。

一、现场检测人员行为规范：

1、遵守国家法律法规及社会公德，认真执行省局六项禁令，严格按照院业务流程规定开展检测工作。

2、现场检测人员必须持证上岗，无检定员证的不得独立进行现场检测。

3、先申请后检测，（即先在业务系统中登记现场检测业务计划，经业务安排和业务调度等流程后方可现场检测），接到任务后，提前做好准备工作，包括客户信息的确认、应携带的标准器、工作标准、原始记录、各种业务单据等。

4、涉及多个部门的现场检测，现场组长要认真履行职责，事先做好召集和协调工作，检测人员必须服从现场组长的管理，出发前提前10分钟集合，按时出发，不迟到，不缺席。

5、重视并遵守事先与客户约定的到达时间，遇有特殊情况不能按时到达时，必须立即主动与客户联系解释原因并表示歉意，同时重新约定到达时间。

 6、团结协作，发扬团队精神，拼车检测时必须服从业务调度的统筹安排；在检测现场一切从集体利益出发，相互协作、主动配合开展工作。

7、自觉遵守客户方的各项规章制度，廉洁自律，不得向客户提出生活方面的不合理要求，现场检测过程中不得办理与检测无关的事宜。

8、现场检测人员应统一着装，挂牌上岗，所带标准器等摆放整齐并使用我院标准包装箱携带。举止文明，谈吐谦和，不讲影响团结及有损我院声誉的言论，不得将与检测无关的私人物品带入检测现场。

9、与客户交流、沟通时，要专注、诚恳、耐心，必要时应作记录；对客户的提问，要回答准确，实行首问负责，力求让客户满意，自觉维护我院良好形象。

10、现场检测时应严格按照专业技术要求开展工作，杜绝不良习惯，认真做好原始记录。原则上不得借用客户方任何东西，确实需要时必须征得客户方同意，意外损坏时应照价赔偿。

11、严格遵守我院与客户已有的约定。检测人员不得在检测现场与客户讨价还价；如发现检测费异常，应及时通知相关职能部门进行处理。如业务管理部下达的现场检测业务确实需要变更检测日期，由检测部门负责人通知业务管理部，由业务管理部再次与客户协调确认。

12、现场检测过程中，对《计量器具现场检定/校准委托合同》中事先约定的内容如有任何变更，必须经客户签字确认。

13、现场检测结束后，应整理还原检测现场，协助客户还原被检设备至检测前的使用状态，如特殊仪器暂不可还原的要告知客户。

14、现场检测工作完成后，现场组长/业务联系人（签约人）必须与客户办理检测合同的签单确认，严禁代签。

二、附则

1、原办法作废，本办法自发布之日起执行。

2、本办法由业务管理部负责解释。