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高效响应 创建服务新模式

来源 :    江苏省计量科学研究院

浏览 :   328

日期 :   2024-05-27

5月21日上午9点,同样的上班时间点,省计量院仪器收发中心大厅却与往日有些不同,142台已检设备整齐划一地被摆放在大厅前台,等待着“主人”上门取走。这是仪器收发中心青年文明号成员丁聪瑞清晨7点前开始忙碌的成果。

为提升我院服务水平,自去年开始,我院业务管理部仪器收发中心创新服务模式,为协议客户开设VIP快速通道,通过提前通知和快速响应,解决协议客户在大量设备取送过程中遇到的时间问题;同时这也大大缩短了非协议客户的等待时间,极大地提高了整体服务效率。

5月20日晚,仪器收发中心就临时接到协议客户的紧急取件需求,业务管理部的工作人员迅速启动应急机制,仔细核对设备和证书,并分类整齐将客户所急需的设备摆放好,这便确保了客户能在次日上班的第一时间将142台已检设备和证书全部取走。

省计量院仪器收发中心一直以来秉承青年文明号的精神,坚守本职,聚焦客户需求,坚持提供高效、专业、优质的服务,不断优化工作流程,提高服务水平,以实际行动践行青年文明号的使命。